お知らせ

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月7日にお知らせいたしました、当社が利用しているクラウドサービス事業者（株式会社IDCフロンティア）の「IDCFクラウド」における障害について、現時点での状況をお知らせいたします。

お客さまには長期にわたり多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

■障害の原因
クラウド事業者の発表により、同社クラウド基盤の一部が第三者によるランサムウェア攻撃を受けたことが原因であると判明しております。

■影響を受けているサービス（継続中）
・アイウェルコトール（AI顔認証入退室管理システム）
・オーダーレボリューション（受付端末）

■お客さま情報への影響について
本日（10月14日）、クラウド事業者より、調査の結果、攻撃を受けたサーバーからデータが外部へ持ち出された痕跡は確認されておらず、情報の不正利用も現時点で確認されていないことから、外部へのデータ流出はなかったと判断した旨の報告がありました。
当社においても引き続き確認を進めており、新たな事実が判明した場合には速やかにお知らせいたします。

■復旧に向けた対応
被害にあったクラウド環境は、事業者よりデータの取り出しや復元が困難な見通しであると案内されております。このため当社では、別環境でのシステム再構築による復旧に向けて対応を進めております。
対象サービスをご利用のお客様には復旧の見込みが立ち次第、改めてお知らせいたします。

■参考：クラウド事業者による公表
【第3報】当社サービスの一部システムへの不正アクセスによる障害について（株式会社IDCフロンティア）
https://www.idcf.jp/news/topics/20261008001
【第5報】不正アクセスによる障害に関する調査の進捗について（株式会社IDCフロンティア）
https://www.idcf.jp/news/topics/20261014001

■本件に関するお問い合わせ先
ノバシステム株式会社
TEL：06-6479-8100（受付時間：平日 9:00〜18:00）
E-mail：info@nova-system.com